Modelos e métodos utilizados para a gestão de negócios evoluem constantemente. Neste cenário, onde o mundo é transformado por novos hábitos e costumes, as empresas precisam lutar para permanecer interessantes aos olhos do consumidor e competitivas em relação a seus concorrentes. Pode-se dizer que a capacidade de adaptação e análise eficiente dos movimentos de mercado […]
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Customer Experience
Um resumo sobre a transferência de valor no passado e possibilidades para a tecnologia na experiência do cliente. Vivemos um momento de destaque para criptoativos, contas digitais e smartphones que ganham espaço como substitutos das velhas carteiras, recheadas com dinheiro em espécie e cartões de plástico. Não seria absurdo ajustar um termo conhecido para dizer […]