Imagine uma terça-feira como outra qualquer, quando um gestor se depara com a falta repentina de um material que influencia diretamente a operação do negócio, algo simples, como um tipo específico de tinta para suas impressoras, por exemplo. Neste caso, visitar o fornecedor resolveria facilmente a questão, demandando apenas detalhes técnicos como o modelo do equipamento ou a definição da tinta. O cliente encontraria neste caso uma trilha muito simples: comprar, pagar, usar. Acontece que, hoje, nem mesmo transações de produtos físicos são obrigadas seguir este […]
