Ao longo dos últimos 20 anos, a tecnologia da informação (TI) impulsionou mudanças significativas em diversos setores do mercado. No contexto brasileiro, sobretudo para as pequenas empresas, a TI definitivamente não pode mais ser considerada um luxo, é uma necessidade estratégica.
A evolução da Internet, a proliferação de dispositivos móveis e o avanço de tecnologias emergentes, como a inteligência artificial (IA) e a Internet das Coisas (IoT), têm transformado o modo como os negócios operam. Em 2024, essas tendências não apenas continuam, mas se intensificam, oferecendo novas oportunidades e desafios para a competitividade dos pequenos empreendedores brasileiros.
Descubra 7 medidas viáveis, para potencializar os resultados de pequenos negócios com a adoção da Tecnologia da Informação.
Adoção de Soluções em Nuvem
As soluções em nuvem (cloud computing) oferecem flexibilidade e escalabilidade para pequenas empresas, permitindo o acesso a recursos de TI avançados sem grandes investimentos iniciais. A nuvem possibilita desde o armazenamento de dados até a execução de aplicativos complexos, tornando as operações mais eficientes enquanto reduz custos.
Exemplo de aplicação: A gestão de documentos importantes em e-mails é uma prática inadequada, que resulta na dependência das respectivas contas, com seus nomes de usuário e senha, entre outras desvantagens como o limite de espaço em disco. Ao utilizar a computação em nuvem, seu negócio se beneficia com a elasticidade, assim, você paga especificamente pelo volume de dados armazenados e o espaço é ampliado conforme a sua necessidade.
Além da relação de espaço em disco e o volume de dados do seu negócio, soluções em cloud oferecem recursos de colaboração e histórico de alterações com versionamento. Desta forma, você tem seus documentos íntegros em segurança e prontos para a colaboração.
Utilização de Ferramentas de Análise de Dados
A análise de dados permite que os gestores de pequenas empresas entendam melhor os seus clientes e o mercado, tomando decisões bem fundamentadas. Ferramentas de Business Intelligence (BI) e analytics podem revelar tendências e padrões ocultos, contribuindo para estratégias de marketing e vendas mais efetivas.
Exemplo de aplicação: Através da implementação e acompanhamento do Google Analytics em um site de ecommerce, o gestor pode acompanhar quais fontes de tráfego devem ser otimizadas através das estratégias de marketing.
Analisar os dados históricos do negócio através das ferramentas de BI também pode ajudar a identificar inúmeras possibilidades de melhoria. Ao desvendar os dados, é possível ajustar as ações e o portfólio de produtos para proteger o negócio dos efeitos da sazonalidade, por exemplo.
Investimento em Segurança Cibernética
Com o aumento da digitalização, a segurança cibernética se torna crucial. Pequenos negócios devem investir em soluções de segurança para proteger dados sensíveis e manter a confiança dos seus clientes.
Exemplo de aplicação: Ao contrário do que muita gente imagina, preocupações com segurança cibernética também devem fazer parte da rotina de pequenas empresas. Mesmo que não haja enormes volumes de dados, é fundamental entender que a cultura organizacional e os cuidados mais básicos com a segurança da informação podem evitar problemas graves.
Medidas como manter sistemas operacionais atualizados, utilizar antivírus e firewalls, além de instruir equipes quanto às boas práticas de TI, são ações viáveis desde o primeiro dia de atividade para negócios de qualquer porte.
Integração de IA e Automação
A IA e a automação podem otimizar processos, desde o atendimento ao cliente até a gestão de inventário. Implementar chatbots, sistemas de recomendação e automação de tarefas rotineiras pode aumentar a eficiência e reduzir custos.
Exemplo de aplicação: Para negócios em que o gestor assume diversas frentes de trabalho, a automação com os chatbots se traduz na economia de tempo, um ativo extremamente valioso para novas empresas. Assim, é possível, filtrar contatos do público fora do perfil do negócio ou automatizar orientações sobre dúvidas e problemas já conhecidos.
Para quem possui lojas virtuais, uma boa ideia é verificar se a sua plataforma oferece recursos como sistemas de recomendação. Caso o recurso exista, mas esteja desabilitado, o seu negócio pode estar desperdiçando a oportunidade de maximizar o valor das vendas com estratégias de cross-selling.
Adoção de Tecnologias Móveis
A mobilidade é essencial no cenário atual. Aplicativos móveis personalizados para negócios podem melhorar a experiência do cliente e facilitar o trabalho remoto, aumentando a produtividade.
Exemplo de aplicação: Os smartphones se transformaram praticamente em uma extensão do corpo e da mente humana, são dispositivos que estão sempre por perto e ‘sabem tudo’ a respeito de seus usuários. Não utilizar um smartphone para organizar e otimizar o trabalho é abrir mão da vantagem competitiva oferecida.
Acessíveis tanto para o dono de um negócio de bairro ou equipes de qualquer tamanho, soluções como o Microsoft 365, são dotadas de apps mobile, que levam a colaboração para além do trabalho conectado ao notebook. Assim, enquanto um agente faz compras no supermercado, outro colaborador pode acompanhar os preços e quantidades registrados em uma planilha, em tempo real, avaliando a competitividade dos preços enquanto sugere modificações que favoreçam as margens.
Parcerias Estratégicas com Fornecedores de TI
Pequenas empresas devem buscar parcerias com fornecedores de TI para acessar tecnologias avançadas e obter suporte especializado.
Exemplo de aplicação: Negócios que utilizam tecnologia em suas operações, podem estabelecer parcerias com fornecedores de TI capacitados para realizar o monitoramento contínuo, sugerindo melhorias ou ajustes nos processos considerando sempre as soluções mais atuais.
Através de parcerias estratégicas com fornecedores, proprietários podem dedicar 100% do tempo às suas operações, enquanto profissionais especializados avaliam se as melhores soluções estão sendo utilizadas pela melhor relação custo-benefício.
Capacitação e Treinamento em TI
Investir na capacitação da equipe em TI é crucial para maximizar o potencial das novas tecnologias. Treinamentos e cursos podem ajudar a equipe a se adaptar e a utilizar eficientemente as ferramentas disponíveis.
Exemplo de aplicação: Um dos cenários mais simples e objetivos para a compreensão de donos de pequenos negócios diz respeito a capacitação. Sua equipe sabe utilizar Excel, Word e Outlook? Quanto tempo é desperdiçado diariamente por processos realizados de forma manual? Você sabe como utilizar a Internet para buscar o conhecimento necessário para resolver um problema?
Imagine uma planilha com 25.000 cadastros de clientes em prospecção, com os campos ‘nome’, ‘telefone’ and ‘email’, inseridos com espaços entre si, na coluna A. Separar os campos em diferentes colunas, A, B and C, de forma manual levaria dias de trabalho, mas pode ser realizado de forma automática em segundos.
Em outro caso, equipes que enfrentam dificuldades para atender a compromissos de forma pontual podem utilizar o calendário do Outlook, configurando lembretes. Assim poderiam mudar a percepção do cliente quanto a imagem da empresa explorando uma solução já disponível.
Empodere o seu negócio com tecnologia
A adoção de TI em pequenas empresas brasileiras não se resume a acompanhar as tendências, trata-se de transformar operações e processos, explorar o mercado de forma mais inteligente e criar experiências inovadoras para os clientes. Em 2024, essa abordagem estratégica envolvendo a tecnologia serão o catalisador para impulsionar as pequenas empresas a novos patamares de sucesso.
We wish you an excellent 2024, count on us!
Imagem de destaque gerada com Inteligência Artificial.
