Diante do universo de possibilidades apresentado pela tecnologia, pequenos negócios no Brasil precisam adotar (e se beneficiar de) estratégias de transformação digital. Neste artigo apresentamos cinco medidas essenciais, com foco em soluções viáveis e eficientes, validadas tanto por fundamentos acadêmicos quanto pela prática.
1. Implemente um Software de Gestão Empresarial (ERP)
Por que implementar?
Um ERP (Enterprise Resource Planning), é uma aplicação que integra diferentes áreas do seu negócio e, consequentemente, melhora sua eficiência operacional quando bem utilizado. Estes sistemas de informação gerencial, são cruciais para otimizar seus processos e auxiliar a tomada de decisão.
Na prática: Para muitos empreendedores, a primeira impressão sobre os ERPs ainda remete a um recurso de propriedade de terceiros, extremamente caro e restrito a empresas de grande porte. Apesar dessa imagem equivocada, há aplicações disponíveis em sites como o Codecanyon, por valores abaixo de US$50, sem mensalidades.
2. Fortaleça sua Presença Online
Por que me preocupar com isso?
A presença digital é essencial para alcançar novos clientes e mercados. Se você precisa ampliar a sua carteira de clientes para além da sua rede de relacionamentos, é realmente uma ótima notícia saber recursos para atingir milhões de consumidores, com baixos investimentos e extrema precisão está ao alcance de todos.
Na prática: Além de criar um site profissional, garanta que serão utilizadas técnicas de otimização de mecanismos de busca (SEO – Search Engine Optimization). Além disso, mantenha atividade consistente em mídias sociais, produzindo conteúdo de valor para o seu público.
3. Adote Ferramentas de Análise de Dados
Qual é a importância?
A análise de dados possibilita não apenas a compreensão, como também a antecipação das necessidades dos clientes. Ao observar atentamente as mudanças em padrões e hábitos de consumo, acompanhando a evolução do público, empresas podem encontrar valiosos insights para adaptar, atualizar ou criar produtos e serviços.
Na prática: Ferramentas gratuitas como Google Analytics e Looker Studio são excelentes para monitorar conversões, engajamento, ROAS e, num sentido mais amplo, a performance de sites. Assim, é possível adaptar estratégias de marketing e seus investimentos de maneira orientada por dados.
4. Invista em Capacitação Digital
E o que a equipe tem com isso?
É inquestionável que equipes bem treinadas são fundamentais no sucesso da transformação digital. Mesmo estratégias excelentes, quando implementadas por equipes não engajadas na alfabetização digital, tendem a fracassar, afinal, a transformação digital é um processo cultural. É preciso consolidar as mudanças nas práticas diárias e na mentalidade de todos os colaboradores.
Na prática: Disponibilizar cursos, treinamentos e workshops aos funcionários é uma excelente maneira de reforçar a alfabetização digital.
Neste ponto há, literalmente, soluções para todos os bolsos. Plataformas como a Alura reunem conteúdo variado em tecnologia, marketing e gestão, por cerca de R$100 mensais, mas universidades renomadas como o MIT e Harvard também disponibilizam cursos gratuitos.
5. Implemente Soluções de Pagamento Digitais
Preciso mesmo usar soluções de pagamento digital?
Métodos de pagamento digitais oferecem maior comodidade e segurança aos clientes. Assim, se consolidaram rapidamente como preferência do consumidor.
O PIX, modo de transferência monetária instantânea oferecido pelo Banco Central do Brasil, levou as operações via DOC a serem encerradas em janeiro deste ano. Segundo levantamento feito pela Febraban, foram realizadas 18,3 milhões de operações via DOC no primeiro semestre de 2023, contra 17,6 bilhões operações realizadas via PIX.
As soluções de pagamento digital também resultaram em mudanças de comportamento profundas, como a substituição do dinheiro em espécie pelo pagamento digital, para quase um terço da população.
Na prática: Além de disponibilizar chaves PIX personalizadas e QR code impresso sempre que possível, vale a pena integrar serviços como PagSeguro e PayPal para facilitar transações e ampliar suas opções de pagamento.
Transformação digital: Uma jornada contínua
A transformação digital precisa ser encarada pelos donos de pequenos negócios como um processo de melhoria contínua, que demanda adaptação e aprendizado. Com a adoção das estratégias certas, é possível ampliar a eficiência, alcançar novos mercados e aumentar a competitividade.
Depois de diversas ondas e momentos, chegamos à era do Marketing Regenerativo, com uma perspectiva diferente sobre a geração de valor para organizações e comunidades. As definições de negócio de sucesso tendem a estar, cada vez, mais fortemente atreladas aos benefícios gerados para o planeta, o que passa inclusive pela maneira como utilizamos a tecnologia para nos tornarmos mais eficientes de forma sustentável.
Se precisar de ajuda, conte com a gente. Sucesso!
