Ao longo dos últimos 20 anos, a tecnologia da informação (TI) impulsionou mudanças significativas em diversos setores do mercado. No contexto brasileiro, sobretudo para as pequenas empresas, a TI definitivamente não pode mais ser considerada um luxo, é uma necessidade estratégica.
A evolução da Internet, a proliferação de dispositivos móveis e o avanço de tecnologias emergentes, como a inteligência artificial (IA) e a Internet das Coisas (IoT), têm transformado o modo como os negócios operam. Em 2024, essas tendências não apenas continuam, mas se intensificam, oferecendo novas oportunidades e desafios para a competitividade dos pequenos empreendedores brasileiros.
Descubra 7 medidas viáveis, para potencializar os resultados de pequenos negócios com a adoção da Tecnologia da Informação.
Adoção de Soluções em Nuvem
As soluções em nuvem (cloud computing) oferecem flexibilidade e escalabilidade para pequenas empresas, permitindo o acesso a recursos de TI avançados sem grandes investimentos iniciais. A nuvem possibilita desde o armazenamento de dados até a execução de aplicativos complexos, tornando as operações mais eficientes enquanto reduz custos.
Exemplo de aplicação: A gestão de documentos importantes em e-mails é uma prática inadequada, que resulta na dependência das respectivas contas, com seus nomes de usuário e senha, entre outras desvantagens como o limite de espaço em disco. Ao utilizar a computação em nuvem, seu negócio se beneficia com a elasticidade, assim, você paga especificamente pelo volume de dados armazenados e o espaço é ampliado conforme a sua necessidade.
Além da relação de espaço em disco e o volume de dados do seu negócio, soluções em cloud oferecem recursos de colaboração e histórico de alterações com versionamento. Desta forma, você tem seus documentos íntegros em segurança e prontos para a colaboração.
Utilização de Ferramentas de Análise de Dados
A análise de dados permite que os gestores de pequenas empresas entendam melhor os seus clientes e o mercado, tomando decisões bem fundamentadas. Ferramentas de Business Intelligence (BI) e analytics podem revelar tendências e padrões ocultos, contribuindo para estratégias de marketing e vendas mais efetivas.
Exemplo de aplicação: Através da implementação e acompanhamento do Google Analytics em um site de ecommerce, o gestor pode acompanhar quais fontes de tráfego devem ser otimizadas através das estratégias de marketing.
Analisar os dados históricos do negócio através das ferramentas de BI também pode ajudar a identificar inúmeras possibilidades de melhoria. Ao desvendar os dados, é possível ajustar as ações e o portfólio de produtos para proteger o negócio dos efeitos da sazonalidade, por exemplo.
Investimento em Segurança Cibernética
Com o aumento da digitalização, a segurança cibernética se torna crucial. Pequenos negócios devem investir em soluções de segurança para proteger dados sensíveis e manter a confiança dos seus clientes.
Exemplo de aplicação: Ao contrário do que muita gente imagina, preocupações com segurança cibernética também devem fazer parte da rotina de pequenas empresas. Mesmo que não haja enormes volumes de dados, é fundamental entender que a cultura organizacional e os cuidados mais básicos com a segurança da informação podem evitar problemas graves.
Medidas como manter sistemas operacionais atualizados, utilizar antivírus e firewalls, além de instruir equipes quanto às boas práticas de TI, são ações viáveis desde o primeiro dia de atividade para negócios de qualquer porte.
Integração de IA e Automação
A IA e a automação podem otimizar processos, desde o atendimento ao cliente até a gestão de inventário. Implementar chatbots, sistemas de recomendação e automação de tarefas rotineiras pode aumentar a eficiência e reduzir custos.
Exemplo de aplicação: Para negócios em que o gestor assume diversas frentes de trabalho, a automação com os chatbots se traduz na economia de tempo, um ativo extremamente valioso para novas empresas. Assim, é possível, filtrar contatos do público fora do perfil do negócio ou automatizar orientações sobre dúvidas e problemas já conhecidos.
Para quem possui lojas virtuais, uma boa ideia é verificar se a sua plataforma oferece recursos como sistemas de recomendação. Caso o recurso exista, mas esteja desabilitado, o seu negócio pode estar desperdiçando a oportunidade de maximizar o valor das vendas com estratégias de cross-selling.
Adoção de Tecnologias Móveis
A mobilidade é essencial no cenário atual. Aplicativos móveis personalizados para negócios podem melhorar a experiência do cliente e facilitar o trabalho remoto, aumentando a produtividade.
Exemplo de aplicação: Os smartphones se transformaram praticamente em uma extensão do corpo e da mente humana, são dispositivos que estão sempre por perto e ‘sabem tudo’ a respeito de seus usuários. Não utilizar um smartphone para organizar e otimizar o trabalho é abrir mão da vantagem competitiva oferecida.
Acessíveis tanto para o dono de um negócio de bairro ou equipes de qualquer tamanho, soluções como o Microsoft 365, são dotadas de apps mobile, que levam a colaboração para além do trabalho conectado ao notebook. Assim, enquanto um agente faz compras no supermercado, outro colaborador pode acompanhar os preços e quantidades registrados em uma planilha, em tempo real, avaliando a competitividade dos preços enquanto sugere modificações que favoreçam as margens.
Parcerias Estratégicas com Fornecedores de TI
Pequenas empresas devem buscar parcerias com fornecedores de TI para acessar tecnologias avançadas e obter suporte especializado.
Exemplo de aplicação: Negócios que utilizam tecnologia em suas operações, podem estabelecer parcerias com fornecedores de TI capacitados para realizar o monitoramento contínuo, sugerindo melhorias ou ajustes nos processos considerando sempre as soluções mais atuais.
Através de parcerias estratégicas com fornecedores, proprietários podem dedicar 100% do tempo às suas operações, enquanto profissionais especializados avaliam se as melhores soluções estão sendo utilizadas pela melhor relação custo-benefício.
Capacitação e Treinamento em TI
Investir na capacitação da equipe em TI é crucial para maximizar o potencial das novas tecnologias. Treinamentos e cursos podem ajudar a equipe a se adaptar e a utilizar eficientemente as ferramentas disponíveis.
Exemplo de aplicação: Um dos cenários mais simples e objetivos para a compreensão de donos de pequenos negócios diz respeito a capacitação. Sua equipe sabe utilizar Excel, Word e Outlook? Quanto tempo é desperdiçado diariamente por processos realizados de forma manual? Você sabe como utilizar a Internet para buscar o conhecimento necessário para resolver um problema?
Imagine uma planilha com 25.000 cadastros de clientes em prospecção, com os campos ‘nome’, ‘telefone’ e ‘email’, inseridos com espaços entre si, na coluna A. Separar os campos em diferentes colunas, A, B e C, de forma manual levaria dias de trabalho, mas pode ser realizado de forma automática em segundos.
Em outro caso, equipes que enfrentam dificuldades para atender a compromissos de forma pontual podem utilizar o calendário do Outlook, configurando lembretes. Assim poderiam mudar a percepção do cliente quanto a imagem da empresa explorando uma solução já disponível.
Empodere o seu negócio com tecnologia
A adoção de TI em pequenas empresas brasileiras não se resume a acompanhar as tendências, trata-se de transformar operações e processos, explorar o mercado de forma mais inteligente e criar experiências inovadoras para os clientes. Em 2024, essa abordagem estratégica envolvendo a tecnologia serão o catalisador para impulsionar as pequenas empresas a novos patamares de sucesso.
Um excelente 2024, conte com a gente!
Imagem de destaque gerada com Inteligência Artificial.
